De analyse kadert de uitrol
We analyseren uw oproepstromen: wie neemt op, op welke uren, op welk toestel (vast, mobiel, Teams). De centrale dient het onthaal van uw bellers.
Onze expertise
IP-telefonie in België
Telefonie ten dienste van uw onthaal: centrale in de cloud, wachtrijen, mobiele applicaties. Nummerportering, integratie met Microsoft Teams, vaste toestellen en headsets.
Referenties van de groep, onder meer
De vaststelling
Hoe wij uw telefonie uitrollen
Telefonie dient het onthaal van uw klanten. Anders is het slechts een extra abonnement.
De portering behoudt uw bestaande nummers
We plannen de portering met de operator: datum, testoproepen, terugval.
Onthaal, wachtrijen en Teams geconfigureerd
Welkomstberichten, openingsuren, wachtrijen, doorschakeling naar mobiel. Eén verantwoordelijke tot de lijnen in gebruik zijn.
Wat we doen
Vier domeinen, gerangschikt op uw situatie
We pakken de vier niet tegelijk aan. De audit toont welk domein het meest aandacht vraagt, en daar starten we.
01
Telefonisch onthaal
Het belpad vertrekt van uw klanten, niet van een eindeloos keuzemenu.
02
Mobiliteit
Vast, mobiel, Microsoft Teams. Overal hetzelfde nummer.
03
Behouden nummers
Portering schriftelijk geregeld. Uw nummers blijven op uw naam.
04
Supervisie
Gemiste oproepen en wachtrijen worden gemeten, niet geraden.
Wilt u eerst weten wat er in uw IT ontbreekt, voor u een budget vastlegt?
Beschrijf uw IT-omgeving. Wij zeggen wat ontbreekt, wat het kost om het te corrigeren en in welke volgorde.
De methode
Zes stappen, telkens één schriftelijke oplevering
Elke stap levert een document op dat u behoudt, ook als de samenwerking stopt.
Stap 1Analyse van de oproepen
Nummers, gebruikers, vestigingen, uren. Een leesbaar nummerplan.
Oplevering: schriftelijke startnotaStap 2Configuratie
Centrale, onthaal, wachtrijen. Elke instelling gedocumenteerd.
Oplevering: geconfigureerde centraleStap 3Portering
Aanvraag bij de operator, overschakeldatum, tests.
Oplevering: geplande overschakelingStap 4Toestellen en applicaties
Vaste toestellen, headsets, mobiel, Teams. Geïnstalleerd en getest.
Oplevering: toestellen en applicaties getestStap 5Ingebruikname
Indien voorzien: integratie met Teams, daarna tests van in- en uitgaande oproepen.
Oplevering: gedocumenteerde opzet, perimeter gekaderdStap 6Overdracht van de toegangen
Nummers, toegangen en documentatie. U blijft houder.
Oplevering: documentatie en toegangen180+bedrijven die we begeleiden
+4landen bediend
17experts per sector
48 uOnze gemiddelde antwoordtermijn
Budget en perimeter
Wat een project voor IP-telefonie omvat
- Schriftelijke IT-audit binnen 48 uur, geprioriteerd en begroot
- Beheerdersaccounts, licenties en domeinnamen op uw naam
- Een schriftelijke perimeter voor de telefonie, gevalideerd voor de start
- De opleveringen van elke stap, schriftelijk opgenomen in de offerte
- Uw documentatie en beheerderstoegangen, overgedragen bij het einde
- Eén technisch verantwoordelijke en een schriftelijk maandrapport
Veelgestelde vragen
Wat ons gevraagd wordt voor de start
Komen jullie ter plaatse?
Ja, in België en omgeving, volgens het project. Configuratie op afstand als de installatie dat toelaat.
Integreren jullie Microsoft Teams?
Ja. Teams, mobiele applicaties en vaste toestellen, op dezelfde centrale.
Blijven wij houder van de nummers?
Ja. De nummers blijven op uw naam. De toegangen worden schriftelijk overgedragen.
Moeten alle toestellen vervangen worden?
Nee. Compatibele toestellen kunnen blijven. Dat controleren we vóór de offerte.
Welke termijn?
Analyse, configuratie, portering: de planning hangt af van de operator en het aantal vestigingen.
Blijven beheerdersaccounts, licenties en domeinnamen op onze naam?
Ja. Ze staan op uw naam. Wij krijgen gedelegeerde toegang, u blijft beheerder.
Laatste stap
Vraag uw offerte voor telefonie
Beschrijf uw behoefte in twee regels. U ontvangt een schriftelijk antwoord binnen 48 werkuren en, na de IT-audit, een becijferde offerte.
Telefonisch : +32 (0) 2 844 57 75
Per e-mail : info@drjcloud.com
Verder
Andere expertises
IT-beheer
We bewaken servers, werkplekken en het netwerk, met beheerdersaccounts op uw naam.
Meer infoCyberbeveiligingWerkplekken, e-mail en accounts worden beveiligd, met EDR en multifactorauthenticatie.
Meer infoCloud en hostingWe hosten servers en applicaties in datacenters in de Europese Unie.
Meer infoBack-up en herstelplanWe maken automatische back-ups volgens de 3-2-1-regel en testen het herstel regelmatig.
Meer infoMaatwerkontwikkelingWe bouwen bedrijfsapplicaties en koppelingen, waarbij code en toegangen van u blijven.
Meer infoWerkplek en Microsoft 365We richten werkplekken en Microsoft 365 in, met licenties op naam van uw bedrijf.
Meer info