FAQ

Het tarief wordt vastgelegd in een schriftelijke offerte, na een eerste gesprek. Het hangt af van de gekozen scope (IT-beheer, beveiliging, cloud, back-up of support) en van het aantal gebruikers. De audit van 48 uur is een aparte opdracht, waarvan de prijs vooraf wordt meegedeeld.

Eén technisch verantwoordelijke stuurt de kalender en het schriftelijke maandrapport. Het verloop omvat overname van de IT-omgeving, supervisie, prioriteiten, uitvoering en bijsturing. U blijft beheerder van uw accounts, licenties en domeinnamen.

U wordt gevolgd door één technisch verantwoordelijke bij DRJ Cloud, van de audit tot de opvolging. De teams werken in België, Frankrijk, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk, vanuit hetzelfde dossier.

Nee. Wij leggen een perimeter en serviceniveaus vast, zonder urenforfait. Wijzigt uw IT-omgeving of uw behoefte, dan wordt het mandaat herschreven.

De audit van 48 uur levert een schriftelijk verslag met prioriteiten. Dringende punten (back-ups, toegangen, updates) worden eerst aangepakt. Een migratie of een conformiteitstraject loopt eerder over maanden, afhankelijk van de omvang van de IT-omgeving.

Tools ondersteunen het beheer. Ze vervangen geen diagnose, geen goed onderhouden IT-omgeving en geen rapport dat de directie kan lezen. DRJ Cloud voert uit; u blijft eigenaar van de toegang.

Wij melden dat vóór elk ander project. Zonder getest herstel wordt geen migratie aangevat.

Een schriftelijke offerte, toegangen op uw naam en een afgesproken maandrapport. Als een vraag niet haalbaar is, wordt dat bij de audit meegedeeld. Absolute veiligheid wordt niet beloofd.

Ja. KMO, vrije beroepen, industrie en e-commerce. Het mandaat blijft beperkt tot wat werkelijk ontbreekt.

Ja. Vraag het op het kaderingsgesprek. Een introductie volgt wanneer een klant met een vergelijkbaar profiel daarmee instemt.

Ja voor een eenmalig lot: audit van 48 uur, migratie, interventie ter plaatse of het op orde brengen van de toegangen. Abonnementen (IT-beheer, beveiliging, back-up, support, begeleiding) gelden voor 12 maanden vast, met automatische verlenging, tenzij schriftelijke opzegging ten minste 30 dagen vóór de vervaldag.

info@drjcloud.com of het contactformulier. Antwoord binnen 48 werkuren. België: +32 (0) 2 844 57 75. Frankrijk: +33 (0) 9 70 70 24 19. Brussel: Av. Louise 480. Parijs: 75 Bd Haussmann.