Notre expertise
Une téléphonie au service de votre accueil : standard dans le cloud, files d’attente, applications mobiles. Portabilité des numéros, intégration à Microsoft Teams, postes fixes et casques.
Ils font confiance à notre groupe
Le constat
Une téléphonie sert l’accueil de vos clients. Sinon, ce n’est qu’un abonnement de plus.
Nous analysons vos flux d'appels: qui décroche, à quelles heures, sur quel support (poste fixe, mobile, Teams). Le standard sert l'accueil de vos appelants. Les files d'attente suivent l'organisation réelle de vos équipes, pas un schéma théorique.
Nous préparons la portabilité avec l'opérateur: date de bascule, tests d'appel, retour arrière. Les numéros restent à votre nom, pas au nôtre.
Messages d'accueil, horaires, files d'attente, renvois vers les mobiles. Un responsable unique jusqu'à la mise en service des lignes.
Ce que nous faisons
Nous n'ouvrons pas les quatre chantiers en même temps. L'audit indique lequel manque le plus, et nous commençons par celui-là.
01
Le parcours d'appel part de vos clients, pas d'un menu vocal sans fin.
02
Postes fixes, mobiles, Microsoft Teams. Le même numéro partout.
03
Portabilité organisée par écrit avec l'opérateur. Vos numéros restent à votre nom.
04
Appels manqués et files d'attente sont visibles: l'accueil se mesure, il ne se devine pas.
Décrivez votre environnement. Nous indiquons ce qui manque, ce que cela coûte de le corriger et dans quel ordre.
La méthode
Chaque étape produit un document que vous conservez, y compris si la collaboration s'arrête.
Numéros, utilisateurs, sites, horaires. Un plan de numérotation lisible.
Livrable : note de cadrage écriteStandard, accueil vocal, files d'attente. Réglages documentés.
Livrable : standard configuréDemande à l'opérateur, date de bascule, tests.
Livrable : bascule planifiéePostes fixes, casques, mobiles, Teams. Installés et testés.
Livrable : postes installés et applications testéesSi prévu: intégration à Teams, puis tests des appels entrants et sortants.
Livrable : services actifs, périmètre cadréNuméros, accès et documentation. Vous restez titulaire.
Livrable : documentation et accès transmisBudget et périmètre
Questions fréquentes
Oui, en Belgique et à proximité, selon le projet. Configuration à distance si l'installation s'y prête.
Oui. Teams, applications mobiles et postes fixes, raccordés au même standard.
Oui. Les numéros restent à votre nom. Les accès vous sont remis par écrit.
Non. Les postes compatibles peuvent être conservés. Nous le vérifions avant le devis.
Analyse, configuration, portabilité: le calendrier dépend de l'opérateur et du nombre de sites.
Oui. Ils restent à votre nom. Nous intervenons par accès délégué, vous restez administrateur.
Dernière étape
Décrivez votre besoin en deux lignes. Vous recevez un devis chiffré et un audit écrit de votre informatique sous 48 heures ouvrées.
Poursuivre
Nous supervisons les serveurs, les postes et le réseau, avec des comptes administrateur à votre nom.
En savoir plusCybersécuritéLes postes sont protégés et les comptes sont sécurisés par l'authentification multifacteur.
En savoir plusCloudNous hébergeons vos serveurs et applications dans l'Union européenne.
En savoir plusSauvegarde et PRANous automatisons les sauvegardes, testons les restaurations et rédigeons le plan de reprise.
En savoir plusDéveloppement sur mesureNous développons des applications métier et des intégrations dont le code vous appartient.
En savoir plusMicrosoft 365Nous préparons les postes et configurons Microsoft 365, avec des licences à votre nom.
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