Eis Expertise
Eng Telefonie am Déngscht vun Ärem Empfang: Standard an der Cloud, Waardeschlaangen, mobil Applikatiounen. Portabilitéit vun den Nummeren, Integratioun a Microsoft Teams, Fixtelefonen a Kopfhörer.
Si vertrauen eisem Grupp
Le constat
Eng Telefonie déngt dem Empfang vun Äre Clienten. Soss ass et just en Abonnement méi.
Nous analysons vos flux d'appels: qui décroche, à quelles heures, sur quel support (poste fixe, mobile, Teams). Le standard sert l'accueil de vos appelants. Les files d'attente suivent l'organisation réelle de vos équipes, pas un schéma théorique.
Nous préparons la portabilité avec l'opérateur: date de bascule, tests d'appel, retour arrière. Les numéros restent à votre nom, pas au nôtre.
Messages d'accueil, horaires, files d'attente, renvois vers les mobiles. Un responsable unique jusqu'à la mise en service des lignes.
Ce que nous faisons
Nous n'ouvrons pas les quatre chantiers en même temps. L'audit indique lequel manque le plus, et nous commençons par celui-là.
01
Le parcours d'appel part de vos clients, pas d'un menu vocal sans fin.
02
Postes fixes, mobiles, Microsoft Teams. Le même numéro partout.
03
Portabilité organisée par écrit avec l'opérateur. Vos numéros restent à votre nom.
04
Appels manqués et files d'attente sont visibles: l'accueil se mesure, il ne se devine pas.
Décrivez votre environnement. Nous indiquons ce qui manque, ce que cela coûte de le corriger et dans quel ordre.
La méthode
Chaque étape produit un document que vous conservez, y compris si la collaboration s'arrête.
Numéros, utilisateurs, sites, horaires. Un plan de numérotation lisible.
Resultat: Cadrage-Notiz an ZougangslëschtStandard, accueil vocal, files d'attente. Réglages documentés.
Resultat: Standard konfiguréiertDemande à l'opérateur, date de bascule, tests.
Resultat: Ëmstellung geplangtPostes fixes, casques, mobiles, Teams. Installés et testés.
Resultat: Telefonen installéiert an Applikatiounen getestSi prévu: intégration à Teams, puis tests des appels entrants et sortants.
Resultat: Servicer aktiv, Perimeter gerummtNuméros, accès et documentation. Vous restez titulaire.
Resultat: Dokumentatioun an Zougäng iwwerginnBudget et périmètre
Questions fréquentes
Oui, au Luxembourg et à proximité, selon le projet. Configuration à distance si l'installation s'y prête.
Oui. Teams, applications mobiles et postes fixes, raccordés au même standard.
Oui. Les numéros restent à votre nom. Les accès vous sont remis par écrit.
Non. Les postes compatibles peuvent être conservés. Nous le vérifions avant le devis.
Analyse, configuration, portabilité: le calendrier dépend de l'opérateur et du nombre de sites.
Oui. Ils restent à votre nom. Nous intervenons par accès délégué, vous restez administrateur.
Dernière étape
Beschreift Äre Besoin an zwou Linnen. Dir kritt e chiffréierten Devis an e schrëftlechen Audit vun Ärer Informatik bannent 48 Aarbechtsstonnen.
Poursuivre
Nous supervisons les serveurs, les postes et le réseau, avec des comptes administrateur à votre nom.
Méi gewuer ginnCybersécherheetLes postes sont protégés et les comptes sont sécurisés par l'authentification multifacteur.
Méi gewuer ginnCloud an HostingNous hébergeons vos serveurs et applications dans l'Union européenne.
Méi gewuer ginnBackup an NoutfallplangNous automatisons les sauvegardes, testons les restaurations et rédigeons le plan de reprise.
Méi gewuer ginnEntwécklung op MoossNous développons des applications métier et des intégrations dont le code vous appartient.
Méi gewuer ginnMicrosoft 365Nous préparons les postes et configurons Microsoft 365, avec des licences à votre nom.
Méi gewuer ginn