FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes

Combien coûte un mandat avec DRJ Cloud?

Le tarif est établi sur devis écrit, après un premier entretien. Il dépend du périmètre retenu: infogérance, sécurité, cloud, sauvegarde ou support, et du nombre d'utilisateurs. L'audit de 48 heures constitue une prestation distincte, dont le prix est annoncé avant toute intervention.

À quoi ressemble un mandat, mois après mois?

Un responsable unique pilote le calendrier et le rapport mensuel écrit. Le déroulé comprend la reprise du parc, la supervision, les priorités, l'exécution et les ajustements. Vous demeurez administrateur de vos comptes, licences et noms de domaine.

Avec qui vais-je travailler au quotidien?

Vous êtes suivi par un responsable technique unique chez DRJ Cloud, de l'audit au suivi. Les équipes interviennent en Belgique, en France, au Luxembourg et au Royaume-Uni, et travaillent à partir du même dossier.

Y a-t-il un minimum d'heures à consommer chaque mois?

Non. DRJ Cloud cadre un mandat et des niveaux de service, sans forfait d'heures à épuiser. Si votre parc évolue, le mandat est réécrit.

Combien de temps avant de voir une amélioration concrète?

L'audit de 48 heures remet un écrit priorisé. Les points urgents (sauvegardes, accès, correctifs) sont traités en premier, dès le début du mandat. Une migration ou une mise en conformité se planifie plutôt en mois, selon la taille du parc.

Pouvons-nous tout gérer seuls avec un outil, sans prestataire?

Les outils facilitent la gestion. Ils ne remplacent pas un diagnostic, la tenue du parc ni un rapport que la direction peut lire. DRJ Cloud intervient; vous restez propriétaire des accès.

Que se passe-t-il si les sauvegardes (serveurs, messagerie) échouent?

DRJ Cloud le signale avant tout autre chantier. Sans restauration testée, aucune migration n'est engagée.

Quels engagements prenez-vous sur le service?

Devis écrit, accès à votre nom et rapport mensuel convenu. Si une demande n'est pas réaliste, cela est indiqué dès l'audit. DRJ Cloud ne promet pas le risque zéro.

Travaillez-vous avec des PME, pas seulement de grands comptes?

Oui. PME, professions libérales, industrie et e-commerce. Le mandat reste limité à ce qui manque réellement.

Puis-je parler à un client avant de signer?

Oui. La demande se fait lors de l'appel de cadrage. Une mise en relation est proposée lorsqu'un client de profil comparable l'accepte.

Pouvez-vous intervenir ponctuellement, sans contrat annuel?

Oui pour une prestation ponctuelle: audit de 48 heures, migration, intervention sur site ou remise en ordre des accès. En revanche, tout abonnement (infogérance, sécurité, sauvegarde, support, accompagnement) est souscrit pour 12 mois fermes, avec reconduction automatique, sauf dénonciation écrite au moins 30 jours avant l'échéance.

Comment vous joindre en Belgique et en France?

info@drjcloud.com ou le formulaire de contact. Réponse sous 48 heures ouvrées. Belgique: +32 (0) 2 844 57 75. France: +33 (0) 9 70 70 24 19. Bruxelles: Av. Louise 480. Paris: 75 Bd Haussmann.