Déploiement Microsoft 365, provisionnement zero-touch, gestion Intune et support utilisateurs. Des postes fiables et sécurisés, gérés à distance, en Belgique et en France.
Nous équipons, sécurisons et gérons les postes de vos collaborateurs sur tout leur cycle de vie : fourniture, configuration, déploiement, mises à jour et support, avec une administration centralisée.
Migration et configuration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive), licences adaptées et accompagnement.
Postes neufs livrés prêts à l'emploi via Windows Autopilot : l'utilisateur se connecte, tout est déjà en place.
Administration centralisée des PC et mobiles : déploiement d'applications, politiques de sécurité, mises à jour et verrouillage à distance.
Entra ID, MFA, chiffrement BitLocker / FileVault, antivirus et conformité. Chaque poste protégé.
Helpdesk réactif pour incidents et demandes, avec prise en main à distance pour une résolution rapide.
Approvisionnement, préparation, suivi et recyclage des équipements, avec inventaire et licences à jour.
Diagnostic de l'existant, besoins et contraintes. Feuille de route chiffrée.
Déploiement ou migration sans interrompre votre activité, par étapes maîtrisées.
Sécurité, sauvegardes et supervision activées. Tests de validation réalisés.
Exploitation continue, mises à jour et reporting. Évolutions pilotées avec vous.
Tout le cycle de vie : fourniture, configuration, sécurisation, applications, mises à jour, support et renouvellement.
Un PC neuf se configure automatiquement à la première connexion, sans intervention technique sur site.
Oui, migration des e-mails, contacts et calendriers vers Exchange Online sans perte ni interruption notable.
Via Intune et Entra ID : MFA, chiffrement, antivirus et verrouillage ou effacement d'un appareil perdu.
Oui, partout en Belgique et en France, à distance et sur site.
Oui, Microsoft 365, Teams et MDM permettent de travailler en sécurité depuis n'importe où.
Le présent site internet, accessible à l'adresse https://drjcloud.com (ainsi qu'à toutes ses déclinaisons en sous-domaines et noms de domaine annexes), est édité par :
Raison sociale : Dérard - Valmondier Belgium SRL
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée de droit belge
Siège social : Avenue Louise 480/18, 1050 Ixelles, Belgique
Numéro d'entreprise (TVA / BCE) : BE 0683.571.965
Registre des Personnes Morales : Tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles
Marque commerciale exploitée : DRJ Cloud
Courriel : hello@drjcloud.com
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Le site et les infrastructures associées sont hébergés au sein de l'Union européenne, dans des centres de données certifiés ISO/IEC 27001, conformément aux engagements de souveraineté de la Société.
DRJ Cloud est une société de services informatiques proposant des prestations d'infogérance, d'hébergement cloud souverain, de cybersécurité, de sauvegarde et de plan de reprise d'activité, de développement et de gestion du poste de travail, à destination des entreprises et organisations en Belgique et en France.
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Conformément aux articles XVI.1 et suivants du Code de droit économique belge, en cas de litige et après tentative de résolution amiable infructueuse, le consommateur peut recourir au Service de médiation pour le consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles ; contact@mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
L'Autorité de protection des données belge (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, est compétente pour toute réclamation relative au traitement de données à caractère personnel mis en œuvre par la Société.
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles la Société fournit au Client ses prestations de services informatiques : infogérance, hébergement cloud, cybersécurité, sauvegarde et reprise d'activité, développement, gestion du poste de travail, réseau et connectivité, ainsi que toute prestation associée (ci-après les « Services »).
Les CGV s'appliquent à l'exclusion de tout autre document. Elles annulent et remplacent les conditions du Client, lesquelles sont expressément écartées. Toute commande emporte adhésion sans réserve aux présentes. Il ne peut y être dérogé que par accord exprès, préalable et écrit de la Société.
Les devis de la Société sont valables trente (30) jours calendaires à compter de leur émission, sauf mention contraire. Le contrat est réputé formé à la réception par la Société du devis dûment signé, ou en cas de commencement d'exécution. Les délais de mise en œuvre sont communiqués à titre indicatif.
Les Services sont décrits dans le devis accepté et, le cas échéant, dans une convention de service détaillant le périmètre, les niveaux de service (SLA) et les modalités d'intervention. La Société fournit ses prestations conformément aux règles de l'art et à l'état de la technique.
La Société s'engage à fournir les Services avec diligence et professionnalisme, dans le cadre d'une obligation de moyens. Elle met en œuvre les compétences et ressources nécessaires à la bonne exécution des prestations.
Le Client s'engage à collaborer activement, à fournir les informations et accès nécessaires, à désigner un interlocuteur compétent, et à respecter les préconisations de la Société. Le Client demeure responsable de l'usage de ses systèmes et de la licéité de ses données.
Lorsque le contrat prévoit des engagements de niveau de service, ceux-ci sont définis dans la convention de service. Les engagements de disponibilité s'entendent hors interruptions programmées notifiées à l'avance, force majeure, fait du Client ou d'un tiers.
Les données hébergées par la Société pour le compte du Client le sont au sein de l'Union européenne, dans des centres de données certifiés. La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité, l'intégrité et la disponibilité des données.
La Société met en œuvre une politique de sauvegarde régulière. Cette sauvegarde ne dispense pas le Client de conserver ses propres copies des données essentielles. En fin de contrat, le Client peut solliciter la restitution de ses données dans des formats exploitables, durant un délai de quatre-vingt-dix (90) jours.
La durée des contrats de services récurrents (infogérance, hébergement) est précisée au devis. Sauf stipulation contraire, ils se renouvellent par tacite reconduction par périodes successives, sauf dénonciation notifiée dans les délais prévus au contrat.
Les prix sont exprimés en euros, hors TVA et hors toute taxe applicable. Les prestations récurrentes font l'objet d'une redevance périodique ; les prestations ponctuelles sont facturées sur devis ou au taux horaire/journalier en vigueur.
Sauf stipulation particulière, les factures sont payables à trente (30) jours date de facture, sans escompte, par virement ou domiciliation SEPA. Toute contestation doit être formulée par écrit motivé dans les huit (8) jours de la réception de la facture.
Tout retard entraîne de plein droit, sans mise en demeure : (a) un intérêt de retard au taux légal majoré ; (b) une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, sans préjudice de l'indemnisation du préjudice réel ; (c) la suspension possible des Services après mise en demeure restée infructueuse.
Les méthodes, outils, logiciels et savoir-faire de la Société demeurent sa propriété exclusive. Les développements spécifiques réalisés pour le Client font l'objet de conditions de cession précisées au devis. Le Client conserve la propriété de ses propres données et contenus.
Chaque Partie s'engage à conserver confidentielles les informations de l'autre Partie, et à ne les divulguer qu'avec son accord écrit ou en exécution d'une obligation légale. Cet engagement demeure en vigueur pendant le contrat et cinq (5) ans après son terme.
Lorsque la Société traite des données à caractère personnel pour le compte du Client, elle agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur instruction documentée du Client, responsable de traitement. Les modalités sont précisées dans un accord de sous-traitance (DPA).
La Société est tenue à une obligation de moyens. Sa responsabilité totale, tous faits générateurs confondus, est limitée au montant HTVA perçu au titre du contrat au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. Sont exclus les dommages indirects (perte de données, de chiffre d'affaires, de bénéfice, d'exploitation, de clientèle, atteinte à l'image).
Aucune Partie n'est responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement échappant à son contrôle raisonnable. Si le cas se prolonge au-delà de soixante (60) jours, chaque Partie peut résilier de plein droit, sans indemnité.
Chaque Partie peut résilier en cas de manquement grave de l'autre Partie non réparé dans les trente (30) jours suivant une mise en demeure écrite. La résiliation n'affecte pas l'exigibilité des sommes dues au titre de la période antérieure.
Sauf opposition écrite du Client, la Société est autorisée à mentionner la dénomination et le logo du Client, ainsi que la nature de la prestation, sur ses supports promotionnels, pendant la durée du contrat et trois (3) ans après son terme.
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La présente politique a pour objet d'informer les personnes concernées des conditions dans lesquelles Dérard - Valmondier Belgium SRL collecte, traite et conserve leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Le responsable du traitement est Dérard - Valmondier Belgium SRL, dont le siège social est sis Avenue Louise 480/18, 1050 Ixelles, Belgique, immatriculée sous le numéro BE 0683.571.965. Toute demande peut être adressée à hello@drjcloud.com ou par courrier au siège.
Les données sont accessibles, dans la stricte mesure du nécessaire, aux collaborateurs habilités, aux sous-traitants techniques soumis à l'article 28 RGPD, et aux autorités habilitées.
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. La Société privilégie le maintien des données dans l'UE. Tout transfert éventuel vers un pays tiers intervient sous les garanties prévues aux articles 44 à 50 du RGPD.
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