Tout part d’un audit
L'infogérance au Luxembourg part d'un audit: serveurs, postes, sauvegardes, comptes déjà ouverts. Nous écartons les outils décoratifs. Chaque intervention a un objectif et un responsable.
Notre expertise
Services d'infogérance au Luxembourg
Une informatique disponible au moment où vos équipes en ont besoin. Nous supervisons les serveurs, les postes et le réseau, avec des accès administrateur ouverts à votre nom.
Ils font confiance à notre groupe
Le constat
Comment nous gérons votre informatique
Un plan tenable : ce que nous corrigeons, ce que nous remplaçons, ce que nous laissons de côté et pourquoi.
Les accès restent à votre nom
Le rapport relie tickets, incidents et correctifs appliqués. Si l'inventaire est incomplet, nous le disons avant de promettre un niveau de service.
Un plan d’intervention réaliste
Nous livrons un plan d'intervention et de maintenance tenable. Les équipements existants sont conservés quand ils restent fiables. Les nouveaux achats ne sont proposés que si le besoin le justifie.
Ce que nous faisons
Quatre chantiers, priorisés selon votre situation
Nous n'ouvrons pas les quatre chantiers en même temps. L'audit indique lequel manque le plus, et nous commençons par celui-là.
01
Priorités liées à votre activité
Nous partons des outils que vos équipes utilisent chaque jour, pas d'une liste générique.
02
Comptes à vous
Les comptes restent ouverts à votre nom. Nous intervenons, vous restez administrateur.
03
Supervision utile
Serveurs, postes, réseau: seulement ce qui menace la disponibilité ou la sécurité.
04
Rapport lisible
Tickets, incidents et sauvegardes, dans un rapport que la direction peut lire.
Vous préférez un état des lieux informatique avant d'engager un budget ?
Décrivez votre environnement. Nous indiquons ce qui manque, ce que cela coûte de le corriger et dans quel ordre.
La méthode
Six étapes, un livrable écrit à chacune
Chaque étape produit un document que vous conservez, y compris si la collaboration s'arrête.
Étape 1Inventaire du parc
Serveurs, postes, licences: nous listons ce qui compose vraiment votre parc au Luxembourg.
Livrable : note de cadrage écriteÉtape 2Audit technique
Sauvegardes, correctifs, comptes administrateur et sécurité. Un écrit des risques à traiter.
Livrable : rapport d’audit écritÉtape 3Plan d'intervention
Quels points corriger, lesquels planifier, dans quel ordre. Un calendrier tenable.
Livrable : plan d'intervention datéÉtape 4Supervision
Agents de supervision installés, seuils d'alerte définis, accès administrateur documentés à votre nom.
Livrable : inventaire du parc et accèsÉtape 5Correctifs et mises à jour
Correctifs planifiés, licences vérifiées, annuaire nettoyé. Chaque compte a une raison d'exister.
Livrable : documentation remise et tenue à jourÉtape 6Suivi mensuel
Tickets et incidents. Nous ajustons le plan, nous n'ajoutons pas de prestations par habitude.
Livrable : décisions tracées180+entreprises accompagnées
+4pays desservis
17experts par secteur
48 hC'est notre délai de réponse moyen
Budget et périmètre
Ce qu'un mandat d'infogérance comprend
- Audit informatique écrit sous 48 heures, priorisé
- Comptes administrateur, licences et noms de domaine à votre nom
- Un périmètre écrit pour l'infogérance, validé avant de commencer
- Les livrables de chaque étape, détaillés dans le devis
- Vos accès et votre documentation, remis en fin de mission
- Un responsable technique unique et un rapport écrit à intervalle convenu
Questions fréquentes
Les questions avant de commencer
Combien de temps faut-il pour reprendre la gestion de notre parc?
La supervision et les correctifs urgents passent en premier. La documentation complète dépend de la taille du parc. Nous le disons au cadrage.
Travaillez-vous avec notre informaticien interne, ou à sa place?
Les deux sont possibles. En co-gestion, nous définissons qui fait quoi et chaque intervention reste tracée.
Intervenez-vous aussi sur site (postes, serveurs et réseau du bureau)?
Oui. Quand une intervention à distance ne suffit pas, un technicien se déplace dans vos locaux pour le matériel, le câblage ou les serveurs.
Comment le périmètre d'un mandat d'infogérance est-il fixé?
Par écrit, avant de commencer: serveurs, postes, réseau et support. Vous financez uniquement les prestations retenues.
Les comptes administrateur, les licences et les noms de domaine restent-ils à notre nom?
Oui. Ils restent à votre nom. Nous intervenons par accès délégué, vous restez administrateur.
Intervenez-vous en Belgique et en France?
Oui. Siège à Bruxelles, bureau à Paris. Le diagnostic tient compte du contexte local: langue, implantations, réglementation.
Dernière étape
Demandez votre devis d'infogérance
Décrivez votre besoin en deux lignes. Vous recevez un devis chiffré et un audit écrit de votre informatique sous 48 heures ouvrées.
Par e-mail : info@drjcloud.com
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Cybersécurité
Les postes sont protégés et les comptes sont sécurisés par l'authentification multifacteur.
En savoir plusCloudNous hébergeons vos serveurs et applications dans l'Union européenne.
En savoir plusSauvegarde et PRANous automatisons les sauvegardes, testons les restaurations et rédigeons le plan de reprise.
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