Une coupure arrête le service
Lien internet unique, caisse hors ligne, aucun secours. Les clients attendent.
Votre secteur
Société informatique pour l'horeca en France
Nous prenons en charge l'informatique des établissements horeca. Caisse, réseau, Wi-Fi des clients, sauvegardes. Objectif : une informatique stable, et la trace écrite de chaque intervention.
Ils font confiance à notre groupe
Le constat
Ce qui bloque aujourd’hui
Trois constats que nous retrouvons presque toujours avant de commencer.
Un seul réseau pour tout l'établissement
Caisse, cuisine et Wi-Fi des clients sur un même réseau. Une faille expose l'ensemble.
Les sauvegardes ne sont pas testées
Sans restauration testée, une panne du logiciel de caisse ou de réservation se règle dans l'urgence, pendant le service.
Ce que nous faisons
Quatre chantiers, priorisés selon votre situation
Nous n'ouvrons pas les quatre chantiers en même temps. L'audit indique lequel manque le plus, et nous commençons par celui-là.
01
Infogérance et support
Caisse, postes et réseau supervisés. Mises à jour hors des heures de service, urgences 24 h/24.
Accès administrateur à votre nom02
Sécurité du réseau et des accès
Pare-feu, réseau des clients séparé, accès protégés par authentification multifacteur.
Réseau de caisse isolé03
Sauvegarde et reprise
Copie hors site, restauration testée, reprise documentée.
Réservations sauvegardées04
Inventaire, supervision et RGPD
Données des clients protégées, registre RGPD tenu, accès journalisés.
Registre RGPD tenuVous préférez un état des lieux informatique avant d'engager un budget ?
Décrivez votre environnement. Nous indiquons ce qui manque, ce que cela coûte de le corriger et dans quel ordre.
La méthode
Six étapes, un livrable écrit à chacune
Chaque étape produit un document que vous conservez, y compris si la collaboration s'arrête.
Étape 1Cadrage et accès administrateur
Réunion de lancement: objectifs, sites, utilisateurs, priorités, calendrier. Nous récupérons ou créons les comptes administrateur, les licences et les accès à votre nom.
Livrable : note de cadrage écriteÉtape 2Inventaire et supervision
Inventaire du parc, installation de la supervision et contrôle des sauvegardes. Nous vérifions les accès et les points faibles avant toute intervention de fond.
Livrable : inventaire du parc et accèsÉtape 3Ordre des chantiers
Nous classons les chantiers par niveau de risque et par délai. Vous financez un ordre de priorité, pas un catalogue de prestations.
Livrable : feuille de route prioriséeÉtape 4Mise en œuvre
Déploiements, migrations, correctifs et mises en service. Un seul interlocuteur pilote le travail et centralise vos retours.
Livrable : systèmes en service et documentésÉtape 5Rapport écrit
Un rapport écrit à intervalle convenu: tickets traités, incidents, correctifs appliqués, sauvegardes testées et propositions pour la période suivante. Les consoles restent consultables par vous.
Livrable : rapport écritÉtape 6Ajustement
Nous renforçons ce qui protège et retirons ce qui ne sert plus. Les décisions sont documentées dans le rapport.
Livrable : décisions tracées180+entreprises accompagnées
+4pays desservis
17experts par secteur
48 hC'est notre délai de réponse moyen
Budget et périmètre
Ce que DRJ Cloud prend en charge pour l'horeca
- Audit informatique écrit sous 48 heures, priorisé
- Comptes administrateur, licences et noms de domaine à votre nom
- Sauvegardes testées et plan de reprise quand le diagnostic le demande
- Supervision 24 h/24, 7 j/7 et interventions sur site dans votre zone
- Matériel et licences de logiciels tiers facturés à part
- Un responsable technique unique et un rapport écrit à intervalle convenu
Questions fréquentes
Les questions avant de commencer
Connaissez-vous réellement l'informatique de l'horeca?
Oui. Pour l'horeca, le diagnostic détermine les priorités, les accès et les sauvegardes, selon le droit du pays.
Les comptes administrateur et les licences restent-ils à notre nom?
Oui. Ils restent à votre nom. Nous intervenons par accès délégué, vous restez administrateur.
Faut-il signer un contrat annuel pour ce mandat sectoriel?
Pas nécessairement. La durée est fixée au devis. Vous financez uniquement les services retenus.
Par où commencer si nous n'avons pas encore d'état des lieux?
Un audit de 48 heures: parc, sécurité, sauvegardes, accès. Vous gardez l'écrit.
Intervenez-vous sur site, dans nos locaux?
Lorsque l'intervention l'exige. La plupart des demandes se traitent à distance, avec un responsable unique.
Intervenez-vous en Belgique et en France?
Oui. Siège à Bruxelles, bureau à Paris. Le diagnostic tient compte du contexte local: langue, implantations, réglementation.
Dernière étape
Recevez l'audit de votre informatique sous 48 heures
Nous examinons votre parc, vos sauvegardes, vos accès et vos contrats en cours. Vous recevez un document écrit indiquant ce qui manque, dans quel ordre le corriger et ce que cela représente.
Par téléphone : +33 (0) 9 70 70 24 19
Par e-mail : info@drjcloud.com
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